Что такое юзабилити и с чем его «едят»?

В последнее время некоторые веб-дизайнеры настолько увлекаются своей работой, находя множество креативных решений, что иногда они забывают о простом пользователе, которому приходится довольно тяжело разбираться в его ресурсе. Вот поэтому в наши дни так важен качественный показатель удобства и комфортности при использовании сайта, а иными словами – юзабилити.

Если говорить о параметрах, по которым оценивается юзабилити любого сайта, то их можно выделить не более пяти:

• действенность – как быстро пользователь сможет сориентироваться на незнакомой ему странице;
• запоминаемость – как быстро он сориентируется после длительного отсутствия на этой же странице;
• ориентация – показатель того, насколько просто можно совершать элементарные действия на странице;
• ошибки – как легко пользователь сможет исправить свои действия вследствие неправильных действий на сайте;
• удовлетворенность – насколько сайт смог пригодиться для жизнедеятельности пользователя.

К факторам оценивания юзабилити обязательно относят его тестирование – для выяснения всех пяти вышеуказанных параметров. В процессе тестирования какой-либо пользователь выполняет на сайте определенную задачу, в процессе чего выясняется последовательность его действий, учитываются его ошибки, сделанные в процессе поиска, определяется, насколько быстро можно выполнить задачу, и насколько пользователям нравится находиться на этом ресурсе.

Показатель юзабилити напрямую зависит от того, насколько эффективно будет использоваться ресурс. Если сайт сложно использовать, если на протяжении первых пяти секунд пользователю будет сложно сориентироваться, если он не сможет найти вопрос на свой ответ, если информацию на странице вообще сложно воспринимать – в таких случаях пользователь закроет сайт, и больше никогда к нему возвращаться не будет.

Поэтому, при разработке сайта, нужно помнить основные правила юзабилити, которые заключаются в следующем. На сайте должен быть размещен именно тот контент, который необходим пользователям. Даже если у вас есть огромное количество информации – нужно выбрать только самое полезное для ваших пользователей. Если ваша информация обширна, ее нужно разделить на небольшие кусочки, чтобы пользователям было удобнее ее воспринимать. Нежелательно использовать списки и таблицы – они удлиняют путь поиска информации.

Главное – помнить, что чем читабельнее контент, и чем доступнее интерфейс, тем больше сайт сможет продать товара.